מדיניות ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, להלן פרטי מדיניות ביטול העסקה באתר Jessa Grey.
זכות ביטול
לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
כיצד לבטל עסקה
ניתן לבטל עסקה על ידי הודעה בכתב, באחת מהדרכים הבאות:
מייל: hello@jessagrey.com טלפון: 073-3746033 ווטסאפ: 073-3746033
בהודעת הביטול יש לציין את שם המוצר, מספר ההזמנה ופרטי הרוכש/ת.
דמי ביטול
ביטול עסקה שלא כתוצאה מפגם במוצר או מאי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו על אודותיו, יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
בביטול עסקה כתוצאה מפגם במוצר או מאי-התאמה — לא יגבו דמי ביטול, וכל התשלומים ששולמו יוחזרו במלואם.
החזרת המוצר
על הלקוח/ה להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, במצב תקין, ללא סימני שימוש, בצירוף כל האביזרים והתגיות המקוריות.
- ביטול עקב פגם או אי-התאמה — עלות משלוח ההחזרה תחול על החברה.
- ביטול מכל סיבה אחרת (שינוי דעת וכו') — עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח/ה.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו, יבוצע החזר כספי בתוך 14 יום, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול (אם רלוונטי).
מוצרים שאינם ניתנים לביטול
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים: (- מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח/ה לפי מידות או דרישות אישיות)
- מוצר פסיד
- מוצר שנעשה בו שימוש
יחס למדיניות החלפות והחזרות
מדיניות זו משקפת את הזכויות המחייבות על פי חוק הגנת הצרכן. מדיניות ההחלפות וההחזרות של Jessa Grey עשויה להעניק תנאים נוספים ומקלים יותר, מעבר לקבוע בחוק.
הסטודיו שלנו
פתוח בימי שלישי וחמישי, 09:00-13:30 החרש 8, רמת השרון, קומה 2